Empathy for Teamwork
หลักสูตรอบรม สร้างความเข้าใจในที่ทำงาน
เกี่ยวกับหลักสูตร
บรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและไม่ก่อให้เกิดความกลัว เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสิ่งนี้สามารถสร้างได้โดยการสร้างความเข้าใจร่วมกันในที่ทำงาน
หลักสูตร สร้างความเข้าใจที่ทำงาน (empathy for teamwork) เป็นหลักสูตรอบรมที่ช่วยทำให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะความเข้าอกเข้าใจ (empathy) เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่มีความปลอดภัย (psychological safety) และเกิดความเข้าใจระหว่างกัน
ปัญหาที่พบในองค์กร
มีความกลัวซ่อนอยู่ในการทำงาน มีการแบ่งฝ่ายในที่ทำงาน บรรยากาศการประชุมเงียบ บุคลากรเหมือนไม่เป็นตัวของตัวเอง มีความกดดันและความเครียด บรรยากาศการทำงานไม่ค่อยราบรื่น
มีความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นไปด้วยความยากลำบาก และมีแรงเสียดทานในการทำงานสูง
ต่างคนต่างทำงานของตัวเอง กระบวนการทำงานออกมาเป็นส่วนๆ แยกขาดจากกัน
ไม่รู้จักวิธีการสื่อสารกันเพื่อสร้างความเข้าใจ ใช้วิธีการตอบโต้กันเชิงเหตุผลจนละเลยความสัมพันธ์ระหว่างกัน
เป้าหมายของหลักสูตร
สร้างทักษะระหว่างบุคคล (interpersonal skills)
ฝึกฝนทักษะความเข้าใจระหว่างกัน (empathy skills) และการสื่อสาร
สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน
รู้จักและใช้ทักษะต่างๆ ที่ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจระหว่างกัน
ระยะเวลา
1-2 วัน
หลักสูตรต่อเนื่อง 3-6 เดือน
จำนวนผู้เข้าร่วม
ขนาดเล็ก ไม่เกิน 25 คน
ขนาดกลาง ไม่เกิน 50 คน
องค์กรที่เคยอบรมในหลักสูตรของเรา
เนื้อหาในหลักสูตร
รู้จักความเห็นอกเห็นใจ (empathy)
ความเห็นอกเห็นใจคืออะไร? มีความสำคัญอย่างไร?
เห็นความสำคัญของ empathy ในที่ทำงานและชีวิตประจำวัน
ฝึกฝนทักษะ empathy ในที่ทำงาน
กระบวนการฝึกทักษะเพื่อสร้างความเห็นอกเห็นใจ
การทำความเข้าใจผู้อื่นด้วย empathy mapping
ความแตกต่างของคนและข้อจำกัดในการรับรู้ของมนุษย์
การฟังเพื่อสร้างความเข้าใจ
ความต้องการของมนุษย์ที่นำไปสู่ความเห็นอกเห็นใจ
รู้จักความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์
การแสดงออกความรู้สึกและความคิดเห็น
การสื่อสารเพื่อแสดงออกถึงความห่วงใย
การเข้าใจความยากลำบากของเพื่อนร่วมงานที่มีบทบาทหน้าที่แตกต่างกัน
สร้างความเข้าใจบริบทการทำงานที่มีความแตกต่างกัน
วิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา และอุปสรรค์ ของเพื่อนร่วมงานต่างแผนก
การแสดงออกที่เหมาะสมในองค์กร
ระดับการสื่อสาร มารยาทในการสื่อสาร ที่เหมาะสมในองค์กร
การคุกคามทางคำพูด (verbal abuse)
พฤติกรรมคุกคามที่ไม่ควรแสดงออกในที่ทำงาน
สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตร
มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานในที่ทำงาน
พัฒนาทักษะความฉลาดทางอารมณ์ (emotional intelligence)
เรียนรู้วิธีการจัดการกับความขัดแย้งได้ดีขึ้น
สร้างความไว้วางใจและบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน